1、掌握必备的思想政治、文化、法律法规和安全基础知识。

2、掌握客舱设备及客舱服务知识。

3、掌握民航危险品、客舱安全、应急处置、救护等知识。

4、掌握航线及地理知识、旅客服务心理知识和航空运输常识。

5、熟悉野外生存基本知识。

6、熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪、职业形象塑造等知识。

7、了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势。

1、具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

2、具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

3、具有使用一种外语进行客舱服务的能力。

4、具备信息技术应用能力。

5、具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。

6、具备客舱服务能力。

7、能够引导旅客进行陆地和水上紧急撤离。

8、具备处理客舱紧状况的能力。

9、能够维护客舱安全的应急反应能力。

10、具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。

11、具备特殊旅客服务能力。

1、具有良好的诚信品质、团队协作意识和敬业精神；

2、具备终身学习观念，具有吃苦耐劳的精神和创新研发意识；

3、具有责任意识、法律意识、服务意识、质量意识、安全意识；

4、具有良好的心理素质、沟通能力、应变能力、协调能力、适应能力。

1、安检证

2、危险品运输证